Fase 4

Fase 4: Desarrollo

ANÁLISIS INTERNO Y DE MERCADO

Producto más solicitado: Las aguas de horchata, de piña colada, helados clásicos y helados tropicales

Cliente ideal: Niños y adolescentes de entre 8 y 18 años, acompañados por sus familias, también los estudiantes universitarios y jóvenes adultos que buscan un antojo refrescante, visualmente atractivo y a buen precio, Clientes que valoren la estética del producto para compartir en redes y disfrutan experimentar nuevos sabores o toppings.

Competencia directa: Otras heladerías locales y franquicias como La Michoacana, que ofrecen precios bajos y productos tradicionales, pero carecen de diferenciación en presentación, ingredientes naturales o propuestas creativas.

Fortalezas: Trato cercano, buen ambiente, amabilidad

Feedback recibido: Los clientes elogian el sabor auténtico de los helados, la textura cremosa y el trato amable. Han sugerido más opciones con toppings, mejor presentación para redes sociales y nuevos sabores por temporada.

Mejora del Producto

Materiales actuales:

Helado artesanal, vasitos, algunos toppings simples (chispas, granola, chamoy, gomitas).

Ideas de mejora:

·         Introducir helados de temporada (ej. horchata, pan de muerto, mazapán).

·         Añadir toppings creativos: crema batida, galletas caseras.

·         Crear “combos visuales” para Instagram: conos temáticos, vasitos arcoíris, presentación en frascos.

·         Ofrecer sabores especiales sin azúcar o veganos.

Empaque actual:

·         Vasos biodegradables.

Propuesta de mejora:

·         Vasos decorativos con el logo, cucharas personalizadas, etiquetas con frases divertidas y stickers de la marca para fidelizar.

 

Optimización de la Producción

Capacidad actual:

Elaboración de 15 a 20 litros diarios de helado artesanal. Se preparan con base en pedidos o proyección semanal.

 

Cuellos de botella:

Tiempo de congelación y espacio de almacenamiento limitado. Demanda alta en fines de semana sin suficiente personal.

 

Soluciones propuestas:

·         Estandarizar recetas para mayor eficiencia.

·         Invertir en un congelador adicional para incrementar capacidad.

·         Diseñar menús fijos + menú rotativo semanal para planear mejor la producción.

·         Capacitar ayudantes para cubrir horarios pico.

 

Fortalecimiento de Marca

Nombre: Helados del Golfo

Identidad visual:

Colores inspirados en el trópico (azul océano, amarillo mango, verde limón), tipografía llamativa pero amigable con imágenes de frutas y olas.

 

Estrategias de branding:

·         Fotos de los helados bien presentados en redes sociales.

·         Historias de clientes disfrutando el producto.

·         Videos del proceso de preparación.

·         Muestras gratis en eventos escolares o comunitarios.

Marketing y Ventas

Redes activas:

Instagram, Facebook y TikTok (con enfoque visual y dinámico). WhatsApp Business para pedidos anticipados o promociones.

 

Promociones efectivas:

·         2x1 en conos los miércoles.

·         Combos con descuento en fechas especiales.

·         Promoción 3X2 en helados tropicales solo en página web

·         Sorteos semanales por compartir fotos del producto con hashtag.

·         “El sabor del mes”

·         Encuestas en redes para elegir el siguiente sabor

 

Crecimiento y Escalabilidad:

Objetivos a corto y mediano plazo:

·         Duplicar la producción sin perder calidad artesanal.

·         Vender frascos de helado para llevar a casa.

·         Participar en ferias escolares o eventos comunitarios.

 

Proyecciones futuras:

·         Crear nuevas sucursales dentro del municipio sumando nuevos puntos de venta en lugares estratégicos que tengan mucho alcance al público, es decir lugares donde el flujo de gente sea alto

Optimización en Pagina Web

 

En esta etapa el principal objetivo es comprobar que todos los elementos de la página web funcionen adecuadamente para así poder satisfacer las exigencias de los clientes ya que antes del lanzamiento oficial es esencial asegurarse de que el sitio web funcione correctamente en todos los dispositivos. En esta fase buscamos garantizar una experiencia rápida y sin errores para los visitantes.

Esta fase va a garantizarnos permitir que los usuarios exploren la página web sin contratiempos, ver las opciones que tiene la página web sin inconvenientes y poder hacer la compra/pedido de manera efectiva sin algún c

Objetivos de esta optimización Web:

• Asegurar que la página cargue en menos de 3 segundos.
• Garantizar que el diseño se vea bien en celulares, tables y computadoras.
• Corregir enlaces rotos o botones que no funcionen.
• Verificar ortografía y diseño visual agradable.
• Probar el correcto funcionamiento de formularios de contacto o pedidos.

 

Las cosas que se deben efectuar correctamente en la página web son:

•          Explorar correctamente todo el menú

•          Hacer un pedido correctamente

•          Tener una buena y satisfactoria fluidez en la página web                              

Tipos de Pruebas de Optimización

Compatibilidad entre navegadores:

Se evaluaría que el sitio funcione y se visualice bien en navegadores populares como:

•          Google Chrome

•          Safari

•          Microsoft Edge

•          Mozilla Firefox

Ejemplo: Comprobar que el menú “Sabores” y el botón de “Hacer pedido” funcionen en todos los navegadores en los que se tenga disponible la pagina

 

Prueba de diseño responsivo

Estas pruebas aseguran que el sitio este bien adaptado en:

·         Teléfonos (iPhone, Android)

·         Tablets

·         PC y laptops

 

Específicamente revisaríamos lo siguiente:

·         Que nuestro menú no este superpuesto y mal adaptado

·         Imágenes sin recortes extraños

·         Tipografía Legible

·         Botones visibles y fáciles de pulsar

·         Fotos del producto no distorsionadas

Pruebas de velocidad de carga

Se usarían algunas herramientas como:

• Google PageSpeed Insights
• GTMetrix
• Pingdom

✅ Ayudarían a poder comprimir imágenes de los helados y evitar efectos pesados para mejorar el rendimiento.

 

Verificación de enlaces y botones

Comprobar que botones como “Contacto”, “Ubicación”, “Pedir ahora”, redirijan correctamente, también hacer pruebas de contenido visual y textual.

Eliminaríamos errores 404 o paginas caídas

 

Revisión visual y textual:

·         Corregir errores ortográficos o incoherencias.

·         Usar paleta de colores armoniosa (ej. azul mango, blanco crema, verde limón).

·         Validar que la estética esté alineada con la identidad de Helados del Golfo.

·          

Herramientas a Utilizar

 

Herramientas	Funcion de las Herramientas
Google PageSpeed Insights	Analiza velocidad y da sugerencias técnicas
W3C Validator	Revisión de errores en código HTML y CSS
Responsinator	Verifica diseño responsivo
TinyPNG	Comprime imágenes manteniendo buena calidad
Broken Link Checker	Enlaces rotos

 

Simulación de Problemas y Soluciones

Problema Detectado	Solución Propuesta
Imágenes pesadas de los helados	Comprimir con TinyPNG antes de subirlas
Texto desalineado en celular	Usar diseño flexible con media queries (CSS responsivo)
Botones no hacen nada al pulsar	Verificar rutas y agregar funcionalidad correcta
Colores poco legibles	Ajustar contraste entre fondo y texto
Página tarda en cargar	Optimizar imágenes, reducir efectos visuales, minificar CSS/JS

 

Check list de optimización

A continuación, se presenta un plan de prueba que se aplicaría justo antes del lanzamiento:

·         Visualización correcta en navegadores

·         Adaptación móvil y en Tablets

·         Carga rápida y fluida

·         Imágenes optimizadas

·         Diseño y ortografía revisados

·         Enlaces funcionales

·         Formularios y botones verificados

 

Lanzamiento y Mantenimiento de Pagina Web

 

Una vez ya completados los pasos de desarrollo y optimización de nuestra página, Procederemos a lanzar oficialmente la página web al público, También diseñaremos un plan de mantenimiento para poder asegurarnos de que la página web siga actualizada, segura y atractiva.

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Requisitos previos al lanzamiento

Antes de poder lanzar nuestra página deberemos tener una serie de requisitos

·          Optimización completa verificaciones anteriores realizadas

·          Dominio comprado en este caso www.heladosdelgolfo.com

·          Hosting contratado

·          Backup completo del sitio web

·          Revisión final de contenido

·          Cumplimiento de normas de privacidad y accesibilidad

 

Proceso de lanzamiento

El proceso de lanzamiento tiene varios pasos o fases los cuales son:

La elección de dominio y hosting

El dominio será la dirección del sitio web en mi caso www.heladosdelgolfo.com

 Este servicio se encarga de almacena los archivos y permite que el sitio esté disponible en Internet. Se puede usar plataformas gratuitas (Wix) o servicios de pago como Hostinger, Bluehost o GoDaddy que en mi opinión para un negocio serio son los mejores

 

Carga del sitio web

Despues de que tengamos el hosting que usaremos lo siguiente es subir los archivos HTML, CSS así como imágenes, textos, botones y diseño para despues comenzar con la activación de funcionalidades como pedidos, contacto o ubicaciones.

 

 Verificación en línea (modo público)

En este paso probaremos el sitio en modo cliente para hacer las comprobaciones de si se pueden hacer pedidos, el mapa muestra la ubicación, el menú carga bien, los precios son correctos, etc.

 

Difusión del lanzamiento:

·         Publicaciones en Instagram, Facebook y TikTok.

·         Reels o historias mostrando la página web.

·         Volantes o tarjetas con código QR que nos lleven directo a la pagina

·         Hacer promociones de lanzamiento, ya sea promociones exclusivas de la página, productos o sabores exclusivos de la página entre otros

Plan de mantenimiento

Esto se trata de ir actualizando la página para mantener el interés en ella y no dejar que el tráfico baje y así mantener un flujo de usuarios constante

 Actualización de contenido

• Añadir nuevos sabores o combos.
• Cambiar banners con promociones activas.
• Actualizar horario de atención si cambia.

 

Revisión de enlaces rotos

• Usar herramientas para detectar enlaces rotos o páginas caídas
• Comprobar que los botones como por ejemplo el de “Pedir ahora” siempre funcionen

Optimización constante

• Comprimir nuevas imágenes.
• Mantener buen tiempo de carga.
• Eliminar plugins o scripts innecesarios si se usan.

Seguridad del sitio

• Hacer respaldos regulares del sitio es decir copias de seguridad
• Agregar CAPTCHA si tienes formularios para evitar spam.

Atención al usuario

·         Responder constantemente los mensajes mandados por usuarios desde formularios, correo o WhatsApp.

·         Activar algún chatbots básico para respuestas automáticas

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Herramientas de Mantenimiento

 

Herramienta	Función
Google Analytics	Ver visitas y comportamiento de usuarios
Broken Link Checker	Detectar enlaces caídos
WordPress/Wix/Shopify	Edición rápida y mantenimiento del contenido
BackupBuddy o UpdraftPlus	Crear respaldos automáticos

 

Ideas de mejoras/mantenimiento/seguimiento a nuestro negocio (enfocado en nuestro sitio web):

Estas son ideas de mejoras que se puedan hacer en nuestro negocio en la página web:

1)    Sabores de temporada

2)    Nuevos sabores

3)    Agregar cada 2 o 3 meses sabores pedidos por clientes

4)    Verificación constante de errores

5)    Un producto nuevo al mes